Мария П

Отзыв

Внесли предоплату 100% за отдых на майские праздники 2020 года. Согласно договора отказались от брони в установленный договором срок. Деньги не вернули. Ответ менеджера гостиницы Малиновской Юлии: «Рассмотрев Вашу претензию, мы пришли к следующему решению: Оплаченная вами сумма остается у нас на депозите…».
Будьте осторожнее при внесении предоплаты. Даже при наличии прописанных в договоре условий отказа от брони и возврата аванса, деньги не вернули!

Ответ администрации Отель-клуба «Гардарика»:

Уважаемая Мария, если вы описываете ситуацию, то надо быть честной и точной до конца. Вам было сообщено,( к нашему огромному сожалению), что в связи со сложившейся ситуацией с распространением короновирусной инфекции, по Решению главы Республики Карелия деятельность всех предприятий туризма была приостановлена с 28 марта 2020 года и по 15 июня 2020 года.  Если говорить точно, нам было предписано, (во избежание штрафных санкций и закрытия предприятия)  «… принять меры для расторжения краткосрочных договоров.». Иными словами, в нашем конкретном случае, наступили обстоятельства непреодолимой силы, повлиять на которые мы не могли, когда нам государственные и местные органы власти запретили ведение любой деятельности.
Похожая ситуация складывается при покупке авиабилетов, на многих известных сайтах.
Все наши гости, планировавшие приехать к нам в этот период, перенесли брони на более поздний срок.
Вы не упомянули об этом, но вам был предложен аналогичный вариант. Вы можете воспользоваться вашими деньгами в течение года, в любое время. Мы всегда будем рады вам.
Пандемия бывает не каждый год, к счастью. Поэтому, говорить о том, что мы регулярно не выполняем свои обязательства не стоит. В любом случае, вы имеете право обратиться в судебные органы, если считаете, что ваши права были нарушены.

МАКСИМУМ

Заявка на бронирование


    Размещение *

    Ваше ФИО *

    Ваш email *

    Дата заезда
    30.12.21

    Дата выезда
    02.01.22

    Телефон для связи *

    Всего человек *

    Дополнительные места

    Уточнения и пожелания

    * поля обязательные для заполнения

    ×

    ОПТИМУМ

    Заявка на бронирование


      Размещение *

      Ваше ФИО *

      Ваш email *

      Дата заезда
      30.12.21

      Дата выезда
      02.01.22

      *Без обеда карело-финской кухни 31.12.2021 г.

      Телефон для связи *

      Всего человек *

      Дополнительные места

      Уточнения и пожелания

      * поля обязательные для заполнения

      ×

      КЛАССИК

      Заявка на бронирование


        Размещение *

        Ваше ФИО *

        Ваш email *

        Дата заезда
        31.12.21

        Дата выезда
        02.01.22

        *Без обеда карело-финской кухни 31.12.2021 г.

        Телефон для связи *

        Всего человек *

        Дополнительные места

        Уточнения и пожелания

        * поля обязательные для заполнения

        ×